Términos y Condiciones¶

BORRADOR — REQUIERE REVISIÓN LEGAL ANTES DE PUBLICACIÓN

Este documento no es vinculante y no debe publicarse en producción sin la revisión y aprobación de un abogado especializado en derecho digital, comercio internacional y protección al consumidor (Florida y Cuba).

El texto actual es una base de trabajo generada por el equipo de producto. Puede contener imprecisiones, omisiones o cláusulas que requieren adaptación al marco legal aplicable.

Estado: Borrador legal — pendiente revisión. Audiencia objetivo: usuarios finales (visible en la app y web, una vez aprobado). Próximo paso: contratar revisión legal externa antes del lanzamiento beta.

1. Aceptación de los términos¶

Al crear una cuenta en IslaBox, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la lista de artículos prohibidos.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos documentos, no debe usar el servicio.

2. Definiciones¶

IslaBox: operador del casillero, con sede física en Miami, FL, EE.UU.
Usuario: persona radicada en EE.UU. registrada en la plataforma.
Casillero: dirección física en Miami asignada al usuario, identificada con un código CP-XXXXXX-D.
Paquete: cualquier envío físico recibido en el casillero destinado a un usuario.
Destinatario: persona en Cuba designada por el usuario para recibir el envío final.
Agencia aliada: tercero autorizado por IslaBox para realizar el despacho final hacia Cuba.
KYC: proceso de verificación de identidad del usuario.

3. Elegibilidad¶

El usuario debe ser mayor de 18 años.
El usuario debe estar físicamente radicado en EE.UU. y poseer un número de teléfono +1 verificable.
El usuario debe completar el KYC antes de poder despachar envíos a Cuba.
IslaBox se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas que no cumplan estos requisitos.

4. Registro y cuenta del usuario¶

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
IslaBox no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de contraseñas compartidas o robadas.
El usuario debe notificar a IslaBox inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Casillero y dirección¶

Cada usuario recibe un identificador único CP-XXXXXX-D con dígito verificador.
La dirección del casillero no puede ser modificada por el usuario.
El casillero es personal e intransferible. Compartirlo con terceros puede causar extravíos.
El casillero permanece activo mientras la cuenta esté activa y sin deudas pendientes.

6. Reporte de compras (prealerta)¶

El usuario es responsable de declarar información veraz sobre el contenido, valor y origen de cada compra.
Declarar un valor menor al real con el fin de evadir aranceles aduaneros es responsabilidad exclusiva del usuario.
Una prealerta no garantiza que el paquete llegue al casillero; es un reporte anticipado.
El usuario puede reportar compras sin tracking (caso común en Amazon/SHEIN/Temu al inicio).
El sistema no se hace responsable por retrasos del transportista que escapen al control de IslaBox.

7. Artículos prohibidos y restringidos¶

Está estrictamente prohibido enviar a través de IslaBox:

Los artículos listados en articulos-prohibidos.md (armas, drogas, materiales peligrosos, etc.).
Artículos que excedan los límites aduaneros de Cuba (ver aduana-normativa-cuba.md).
Productos falsificados o que violen derechos de propiedad intelectual.
Dinero en efectivo, metales preciosos, piedras preciosas.
Productos perecederos sin tratamiento especial.
Animales vivos o productos de origen animal no declarados.

IslaBox se reserva el derecho de destruir, devolver o retener cualquier paquete que contenga artículos prohibidos, sin reembolso.

8. Recepción y almacenamiento¶

Una vez recibido un paquete, IslaBox realiza una inspección visual y toma fotos obligatorias.
El paquete queda en almacén por un período gratis de X días (definido en politica-almacenamiento.md).
Después del período gratis, se cobra una tarifa diaria de almacenamiento.
El plazo y las condiciones para considerar un paquete abandonado están pendientes de revisión Legal y de D-209. Hasta entonces, no se aplicará disposición por abandono basada en un plazo fijo.

9. Consolidación y envío¶

El usuario puede agrupar varios paquetes en una consolidación para reducir costos.
Cada consolidación genera una cotización con vigencia de 7 días. Pasado ese plazo, los precios pueden cambiar.
El método de envío (barco/avión) y el destinatario son elegidos por el usuario.
Una vez pagada la consolidación, no se puede modificar su contenido.

10. Pago, reembolsos y cancelaciones¶

El pago de un envío puede hacerse de forma manual (MVP) o online (cuando esté disponible la integración con Stripe).
Una cotización no pagada puede ser cancelada por el usuario en cualquier momento.
Una consolidación pagada solo puede cancelarse si el envío no ha sido despachado; en ese caso aplica una penalidad administrativa.
Los reembolsos están regulados por la Política de Reclamos y Reembolsos.
IslaBox no se hace responsable por cargos adicionales impuestos por la aduana cubana o por demoras atribuibles al gobierno cubano.

11. Responsabilidad sobre pérdida o daño¶

IslaBox es responsable por los paquetes desde su recepción física en el casillero hasta su entrega al transportista/agencia aliada para despacho.

Casos en los que IslaBox no es responsable:

Daño preexistente en el paquete al momento de llegada (con o sin foto).
Daño o pérdida atribuible a la agencia aliada o al transportista (UPS, USPS, FedEx, etc.).
Retención o destrucción por la aduana cubana.
Paquetes abandonados o no reclamados.
Contenido declarado incorrectamente por el usuario.

En caso de daño o pérdida atribuible a IslaBox, la responsabilidad está limitada al valor declarado del paquete, con un tope máximo definido en la Política de Reclamos y Reembolsos.

12. Privacidad y datos personales¶

IslaBox trata los datos personales conforme a la Política de Privacidad.
Los documentos KYC se almacenan cifrados y solo son accesibles al equipo autorizado de IslaBox.
IslaBox no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo obligación legal.
Los datos del destinatario en Cuba son proporcionados por el usuario y solo se comparten con la agencia aliada para fines de despacho.

13. Suspensión y terminación¶

IslaBox puede suspender o cancelar una cuenta si:

El usuario incumple estos Términos y Condiciones.
Se detecta actividad fraudulenta o sospechosa.
El usuario proporciona información falsa en el KYC o en las prealertas.
El usuario tiene deudas pendientes con IslaBox.

En caso de cancelación, los paquetes en almacén serán devueltos al usuario o tratados como abandonados, según corresponda.

14. Limitación de responsabilidad¶

En la máxima extensión permitida por la ley, IslaBox no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
Lucro cesante.
Daños derivados de causas fuera de su control razonable (fuerza mayor, desastres naturales, conflictos armados, pandemias, decisiones gubernamentales).

15. Modificaciones¶

IslaBox puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción¶

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida.

17. Contacto¶

Para preguntas sobre estos Términos, contactar a:

Email: legal@islabox.com
Dirección postal: IslaBox LLC, [dirección], Miami, FL [zip], EE.UU.

Próximos pasos

Este documento es un borrador. Antes de publicación debe ser revisado por: 1. Abogado con experiencia en comercio internacional y transporte de carga. 2. Asesoría contable para temas de responsabilidad y reembolso. 3. Cumplimiento OFAC y sanciones (ver factibilidad.md).