Objetivo y propuesta de valor¶
Objetivo del producto¶
Crear una aplicación móvil/web simple para personas que viven en Estados Unidos, compran en tiendas como Amazon, SHEIN y Temu, usan una dirección de casillero en Miami como destino de envío, reportan sus compras dentro de la app y reciben ayuda para entender el proceso de envío hacia Cuba, la clasificación de sus paquetes y una guía clara sobre límites, servicios y pagos de aduana.
Usuarios que se registran vs. destinatarios que reciben
- En IslaBox se registran personas radicadas en EE.UU. (teléfono +1, dirección en EE.UU., KYC con documento válido en EE.UU.).
- En Cuba no se registra nadie. Las personas en Cuba aparecen en la app como destinatarios gestionados por el usuario registrado.
- Ver la Regla de origen del usuario para el detalle.
Problema que resuelve¶
Hoy el usuario final suele enfrentar múltiples dificultades al intentar enviar productos a Cuba:
| Problema | Impacto |
|---|---|
| Copiar mal la dirección del casillero | Paquete perdido o desviado |
| No saber dónde poner cada dato en las tiendas | Direcciones incompletas o erróneas |
| Olvidar reportar compras | Paquetes no identificados en almacén |
| No incluir el identificador personal | Imposible asociar el paquete al usuario |
| No saber qué contiene cada paquete | Problemas en aduana, valores incorrectos |
| Datos incompletos del remitente o destinatario | Envíos bloqueados o retrasados |
| No entender límites ni categorías de aduana | Cobros inesperados, artículos retenidos |
| No saber si puede consolidar paquetes | Costos más altos de lo necesario |
| Desconocer tiempos de almacén y cargos extra | Sorpresas en la facturación |
| Sin visibilidad del estado real del paquete | Ansiedad e incertidumbre constante |
Situación actual
La mayoría de estas consultas se resuelven manualmente por WhatsApp, generando alta carga operativa y errores frecuentes. La app debe reducir drásticamente estas interacciones manuales.
Propuesta de valor¶
La app se enfoca en 6 cosas esenciales para el usuario radicado en EE.UU.:
- Copiar la dirección del casillero en Miami en segundos, sin errores.
- Explicar paso a paso cómo colocar esa dirección en cada marketplace.
- Reportar compras y paquetes para identificar cada envío de forma anticipada.
- Consolidar varios paquetes en un mismo envío cuando convenga.
- Mostrar reglas, tiempos, almacenaje y servicios adicionales de forma clara.
- Mostrar costos estimados y cargos adicionales con total transparencia.
Y para los destinatarios en Cuba gestionados por el usuario:
- Aparecen como contactos guardados (nombre, CI, dirección, provincia, municipio, teléfonos)
- Se les puede asociar a un envío individual o a una consolidación
- Reciben notificaciones a través del usuario registrado (no tienen app propia)
flowchart TD
A["Copiar dirección"] --> B["Aprender a usarla"]
B --> C["Reportar compras"]
C --> D["Consolidar paquetes"]
D --> E["Ver reglas y tiempos"]
E --> F["Entender costos"]